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【三陸とれたて市場】 旬の食材・魚介類を産地直送
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三陸とれたて市場Ｑ＆Ａ

三陸とれたて市場Q&Aでは、お客様から寄せられる代表的なご質問にお答えします。

■商品についてのＱ＆Ａ
さばいて送ってもらうことはできますか？
商品にのし付けできますか？
別々にして贈り物に使いたいので、梱包を分けて発送してほしいのですが？

■お支払方法についてのＱ＆Ａ
支払方法はどのような方法がありますか？
贈答用の場合、請求書や振込用紙はどのようになりますか？
領収書がほしいのですが？
請求書と振込用紙をなくしてしまったのですが？
発送日から何日後に到着しますか？また、時間帯の指定はできますか？

■ご注文方法についてのＱ＆Ａ
ご注文フォームを送信するとエラーになってしまうのですが？
注文しても注文確認メールが届かないのですが？
タイムセールの到着日指定はできますか？

■送料についてのＱ＆Ａ
購入量によって送料は高くなりますか？

■お問い合わせについてのＱ＆Ａ
購入後のお問い合わせをしたい場合はどうすればよいですか？
注文をキャンセルすることはできますか？

■上記以外のご質問は、こちらからお問い合わせください。

■商品についてのＱ＆Ａ

質問 さばいて送ってもらうことはできますか？
お答え 　はい。基本的には無料でさばいてお送りすることができます。
ご注文のさいに、備考欄に「真マスは３枚おろしにしてください」など、ご希望をご記入ください。どこまでさばくことができるかは、各商品コーナーにてご案内しております。また、鮮度保持のため、さばくことができない商品もありますので、ご了承ください。

質問 商品にのし付けできますか？
お答え 　はい。「御中元」「御歳暮」「内祝」など、梱包用の箱に短冊型の「のし付」を無料でお受けすることができます。
ご注文のさい、備考欄に「『御歳暮　○○（名前）』でのしを希望」など、ご希望をお書き添えください。

質問 別々にして贈り物に使いたいので、梱包を分けて発送してほしいのですが？
お答え 　備考欄にご記入いただければ、対応しております。この場合は、梱包数に応じて別途送料がかかりますので、ご了承ください。

■お支払方法についてのＱ＆Ａ

質問 支払方法はどのような方法がありますか？
お答え 以下のお支払方法があります。詳しくは、こちらをご参考ください。
  • 郵便振替（手数料無料）
  • 銀行振込（手数料お客様負担）
  • コンビニ払い（手数料無料）
  • 代金引換（手数料３１５円）
  • クレジットカード（手数料１５０円）

質問 贈答用の場合、請求書や振込用紙はどのようになりますか？
お答え 　ご依頼主様とお届け先の住所が異なるご注文では、商品発送後、請求書や振込用紙はご依頼主様に別途お送りしております。

質問 領収書がほしいのですが？
お答え 　ご注文時に備考欄に「宛名○○、但し書○○で領収書を希望」などとお書き添えください。ご入金が確認されしだい、のちほど領収書をお送りいたします。なお、クレジットカード（発送までに与信済）の場合は、商品発送と同時にご依頼主様にお送りいたします。

質問 請求書と振込用紙をなくしてしまったのですが？
お答え 　メールにてご連絡ください。振込先とお支払い金額をご案内いたします。

質問 発送日から何日後に到着しますか？また、時間帯の指定はできますか？
お答え 　発送地域に応じて、こちらから検索することができます。

■ご注文方法についてのＱ＆Ａ

質問 ご注文フォームを送信するとエラーになってしまうのですが？
お答え 　動作環境等により、万が一、お手元のコンピュータからご注文できない場合は、申し訳ありませんが、ＦＡＸや電話をご利用ください。

質問 注文しても注文確認メールが届かないのですが？
お答え 　注文直後に自動返信でひかえのメールをお送りしております。届かない場合は、ご登録いただいたメールアドレスが間違っている場合があります。ご注文後のお問い合わせ（リンク）より、正確なメールアドレスをご連絡ください。お客様からご注文メールが届いている場合は、連絡いただいたメールアドレスに注文確認メールをお送りいたします。また、注文メールが届いていない場合は、折り返しメールにてご連絡いたしますので、お手数ですが再度ご注文ください。

質問 タイムセールの到着日指定はできますか？
お答え 　タイムセール商品は、ご注文日に即日出荷するため、到着日の指定はできません。ご了承ください。

■ご注文方法についてのＱ＆Ａ

質問 購入量によって送料は高くなりますか？
お答え 　いいえ。購入量にかかわらず、１梱包分の送料のみ頂戴しております。ただし、お客様のご希望で分割梱包を指定する場合は、別途送料がかかります。

■お問い合わせについてのＱ＆Ａ

質問 購入後のお問い合わせをしたい場合はどうすればよいですか？
お答え 　購入後のお問い合わせフォームより、お問い合わせください。
10時から17時まで電話（０１２０−３６９−８４１）でもお伺いしております。

質問 注文をキャンセルすることはできますか？
お答え 　ご注文をキャンセルする場合は、「発送日」の２日前までにご連絡ください。到着日指定がなく、そろいしだい発送の場合は、受注日の翌日から仕入れの準備となるため、キャンセルをお受けすることができません。あらかじめご了承ください。
■鮮魚　　─　 めかじき 真鱒(ママス) トキシラズ 鰆(さわら) うまづらはぎ あいなめ 夏あなご マンボウ しょっこ 真あじ 真さば
　　　　　��　 銀毛オスサケ 秋鮭メス 戻り鰹(かつお) かんぱち 秋刀魚(サンマ) 真鱈(またら) あんこう なめたがれい どんこ みずがれい
　　　　　��　 鮭児 真鯛(マダイ) 板鱒(イタマス) 鱸(すずき)
■活魚　　─　 まこがれい ひらめ
■貝類　　─　 活ほたて 天然活あわび 養殖活あわび 活あさり ムール貝 殻付き真牡蠣 むき身真牡蠣 牡蠣之介 岩牡蠣 天然岩牡蠣
■魚貝以外　─　 生うに 生いくら 活毛がに 白子 キャビア するめいか やりいか みずだこ ほや 活なまこ
■海藻　　─　 極上さしみわかめ 元葉わかめ 芽吹きわかめ 幼葉わかめ 塩蔵茎わかめ元茎 塩蔵茎わかめ中芯
　　　　　　��　 乾燥ふのり 干まつも 干岩のり 塩蔵こんぶ すき昆布 生めかぶ 初摘み新わかめ(生) 本わかめ(生) 生まつも
■加工品　─　 汐うに(しおうに) 味付けいくら 南部新巻鮭山漬 銀毛新巻鮭 ほや燻製 漁師直伝 三陸煮だこ 釜揚げしらす ちりめんしらす
■旬　　　─　 春の旬 夏の旬 秋の旬 冬の旬
■タイムセール ■今日の三陸だより ■魚のさばき方

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