【三陸とれたて市場】 旬の食材・魚介類を産地直送  大自然に育まれた三陸の旬を厳選 さがしもとめたあの味は、ありのままの自然の姿にありました。

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とれたて市場Q&A

商品についてのQ&A

さばいて送ってもらうことはできますか?

はい。基本的には無料でさばいてお送りすることができます。

ご注文のさいに、備考欄に「真マスは3枚おろしにしてください」など、ご希望をご記入ください。どこまでさばくことができるかは、各商品コーナーにてご案内しております。また、鮮度保持のため、さばくことができない商品もありますので、ご了承ください。

商品にのし付けできますか?

はい。「御中元」「御歳暮」「内祝」など、梱包用の箱に短冊型の「のし付」を無料でお受けすることができます。ご注文のさい、備考欄に「『御歳暮 ○○(名前)』でのしを希望」など、ご希望をお書き添えください。

別々にして贈り物に使いたいので、梱包を分けて発送してほしいのですが?

考欄にご記入いただければ、対応しております。

この場合は、梱包数に応じて別途送料がかかりますので、ご了承ください。

お支払方法についてのQ&A

支払方法はどのような方法がありますか?

以下のお支払方法があります。詳しくは、こちらをご参考ください。

  • 郵便振替(手数料無料)
  • 銀行振込(手数料お客様負担)
  • コンビニ払い(手数料無料)
  • 代金引換(手数料315円)
  • クレジットカード(手数料150円)
贈答用の場合、請求書や振込用紙はどのようになりますか?

ご依頼主様とお届け先の住所が異なるご注文では、商品発送後、請求書や振込用紙はご依頼主様に別途お送りしております。

領収書がほしいのですが?

ご注文時に備考欄に「宛名○○、但し書○○で領収書を希望」などとお書き添えください。ご入金が確認されしだい、のちほど領収書をお送りいたします。なお、クレジットカード(発送までに与信済)の場合は、商品発送と同時にご依頼主様にお送りいたします。

請求書と振込用紙をなくしてしまったのですが?

メールにてご連絡ください。振込先とお支払い金額をご案内いたします。

発送日から何日後に到着しますか?また、時間帯の指定はできますか?

「お届け鮮度ご確認」にて郵便番号を入力して検索することができます。

ご注文方法についてのQ&A

ご注文フォームを送信するとエラーになってしまうのですが?

動作環境等により、万が一、お手元のコンピュータからご注文できない場合は、申し訳ありませんが、FAXや電話をご利用ください。

注文しても注文確認メールが届かないのですが?

注文直後に自動返信でひかえのメールをお送りしております。届かない場合は、ご登録いただいたメールアドレスが間違っている場合があります。ご注文後のお問い合わせ(リンク)より、正確なメールアドレスをご連絡ください。お客様からご注文メールが届いている場合は、連絡いただいたメールアドレスに注文確認メールをお送りいたします。また、注文メールが届いていない場合は、折り返しメールにてご連絡いたしますので、お手数ですが再度ご注文ください。

タイムセールの到着日指定はできますか?

タイムセール商品は、ご注文日に即日出荷するため、到着日の指定はできません。

ご了承ください。

送料についてのQ&A

購入量によって送料は高くなりますか?

いいえ。購入量にかかわらず、1梱包分の送料のみ頂戴しております。ただし、お客様のご希望で分割梱包を指定する場合は、別途送料がかかります。

お問い合わせについてのQ&A

購入後のお問い合わせをしたい場合はどうすればよいですか?

購入後のお問い合わせフォームより、お問い合わせください。

10時から17時まで電話(0120-369-841)でもお伺いしております。

注文をキャンセルすることはできますか?

ご注文をキャンセルする場合は、「発送日」の2日前までにご連絡ください。到着日指定がなく、そろいしだい発送の場合は、受注日の翌日から仕入れの準備となるため、キャンセルをお受けすることができません。あらかじめご了承ください。

その他お問合せはこちら

上記以外のご質問は、こちらからお問い合わせください。